Отзывы.
| Дорогие друзья! Мы рады конструктивной критике, интересным предложениям и пожеланиям. Делитесь вашими мыслями о сайте, сообщайте об ошибках, узнавайте наше мнение по интересующим вас вопросам. Что важно знать: — все сообщения публикуются только после проверки модератором; — сообщения публикуются вместе с нашими ответами, обычно в течение 1-2 дней; — игнорируются сообщения, носящие оскорбительный, неконструктивный, невменяемый характер; — сообщения, не относящиеся к функционированию сайта; — пожалуйста, не пишите латиницей, большими буквами и т.д. С уважением, всегда Ваш Импульс-М |
Обратите внимание, что поля, с символом * обязательны к заполнению.
|
часть 1, часть 2
Сообщение от 12/06/2013
№1 Обратились в вашу фирму, чтобы заказать жалюзи на кухонное окно. Ваш сотрудник Кожушко В ,сказала, что надо сделать замеры по стеклу, что мы и сделали принеся замеры в офис. Она молча оформила заказ, назвав дату изготовления. Жалюзи мы забрали в срок, но они оказались значительно короче, потому что не был учтён карниз, то есть размеры были без учёта карниза .Я впервые заказывала жалюзи на кухонное окно поэтому полностью доверилась вашему сотруднику. Хочется спросить, для чего в офисе нужен такой консультант, который не знает свою работу. Нам она вообще сказала, что она работает с окнами, а про жалюзи она ничего не знает. А на вашей главной странице информация и по жалюзи, и по дверям и многому другому. Я считаю ,именно из-за не компетенции вашего сотрудника нам неправильно изготовили жалюзи и ошибка должна быть исправлена. Нам очень хотелось поговорить с начальством, в категоричной форме нам было отказано спасибо ,что предложили написать претензию и то, это была другая девушка, к сожалению не знаю её имени, она хотя бы попробовала разобраться в ситуации. Претензию мы написали, хотелось бы пообщаться с начальством, непонятно зачем скрывают ваши телефоны. Кожушко никак не может называться консультантом, клиентов она вообще не консультирует, не знает того с чем работает, тем самым порочит репутацию вашей фирмы. Надеемся, что все-таки вы с нами свяжетесь и поможете исправить ошибку вашего некомпетентного сотрудника.
С уважением ,ваш клиент, Ольга.
№2 Спасибо большое Вашей службе сервиса, что помогли разобраться в неприятной ситуации с нашим заказом на жалюзи. Менеджеру Алексею, который приехал к нам домой и подробно проконсультировал, и всем кто позвонил нам. Действительно Ваша компания заботится о своей репутации и своих клиентах, по возможности обязательно обратимся к Вам ещё.
С уважением, Ольга, Медвежьи Озера.
- Рады, что мы смогли найти решение проблемы.
Сообщение от 22/05/2013
Здравствуйте. Хотел заказать у вас окно, почитал на сайте, что вроде есть все нужные сертификаты для установки окон нормального качества. Но зашёл на страницу калькулятора (http://impuls-m.ru/calculator.html) и увидел... "крышЫ". Извините, но если у вас работают люди, которые делают такие ошибки, то что говорить про остальной персонал? Пойду искать другие предложения по Щёлково. Увольте этих безграмотных...
- Здравствуйте Денис! Спасибо за проявленный интерес к нашей компании! К сожалению, уволить " этих безграмотных" мы не можем, т.к. они у нас и не работают - к созданию сайта привлекалась другая организация. Если передумаете, и всё же захотите заказать окно в нашей компании - сделаем скидку!
Спасибо за Ваше внимание и понимание!
Сообщение от 22/03/2013
Высылаю фото окон ПВХ установленных в 2006 году. Надеюсь, на приз и благодарю за хорошую работу. Нам с вашими окнами живётся очень уютно. С уважением, Ирина, Лёдово.
- Спасибо! Очень приятно, когда собственный труд радует других.
Сообщение от 27/01/2013
ООО «Импульс-м» установила мне лоджию из алюминия. Я очень доволен!!! С уважением, Н.С.Спиридонов , молодожён!
- ответ: Мы тоже! :)
Сообщение от 26/01/2013
Спасибо инженеру-эксперту компании «ИМПУЛЬС-М»,его грамотная консультация и практические советы помогли мне «разобраться» с бракоделами из компании «………..».Мне только пришлось сказать, что экспертизу монтажа проводил «ИМПУЛЬС-М» и они сразу согласились перемонтировать окна. Во время монтажа я смотрела в оба, и они сделали всё более менее нормально. Буду всем советовать «ИМПУЛЬС-М». С уважением, Савельева Г.Д. г.Щёлково-7(Набережная)
- ответ: Спасибо. Обращайтесь. Наши инженеры Службы сервиса имеют огромный опыт работы и никакие «шероховатости» монтажа не могут остаться незамеченными.
Сообщение от 23/01/2013
Ваш замерщик 16 января нахамил моему мужу, когда тот стал спрашивать о технологии установки окон. Накажите этого хама! г.Фрязино, пр.Мира,д.Х кв.ХХ.
- ответ: Сожалеем об этом инциденте, но хотим сообщить, что заказа по этому адресу у нас никогдане было. Возможно, Вы делали заказ по телефону, и нашей маркой воспользовался мошенник.
Звоните по телефону +7(499)653-82-53 или делайте заказ через сайт www.impuls-m.ru.
Сообщение от 17/01/2013
Я садовод любитель. Сейчас настаёт пора выращивать рассаду. Я делаю это на подоконнике.
Не повредят ли ваши обогреваемые откосы и подоконник моим растениям? С уважением, Гавриков С.В., пенсионер, садовод.
- ответ: Конечно, нет. Уникальное сочетание солнышка и мягкого лучистого тепла дают для растений отличные условия. Всё чаще и чаще мягкое инфракрасное тепло используют в зимних садах и оранжереях. Хорошего Вам урожая в этом году.
Сообщение от 16/01/2013
Прекрасно смонтированный шкаф-купе теперь украшение моего дома. Спасибо мастерам из «фирмы Импульс-м». С уважением, Кирилл (с.Анискино)
- ответ: Это наша работа. Спасибо Вам за заказ.
Сообщение от 14/01/2013
Я решил построить баньку и хозблок на участке, а пластиковые окна ставить очень дорого. Но на всякий пожарный сходил в Город окон, в Окна Роста и ещё в фирму в старом нарсуде (название не помню). Везде сказали, сделаем любые окна , только плати, хоть круглые. А мне не надо круглые, мне надо подешевле. Только в Импульсе на РТП мне предложили готовые окна, которые по каким-то причинам не подошли клиенту. И цены в два раза ниже чем заказывать по размеру! Отвечает там за это Сергей Кундиков, моментом соображает,что вам нужно и выдаёт предложение. Я, конечно, там закупил три окна и дверь, подогнал проём под окно и получилось шикарно.
Думаю, если они по требованию клиента переделывают окна, когда они не подходят по каким-то причинам, а не навязывают их любыми способами, это показатель честности и надёжности компании. Вот и появляются неликвиды, которые можно потом купить очень и очень дёшево. И жене понравилось, и у меня ещё заначка осталась. Ха-Ха- Ха, всем зашибись. С уважением, Иван Семёнович (п. Литвиново)
- ответ: Спасибо за заказ!
Сообщение от 11/01/2013
Анекдот из жизни. Заказала в Импульсе окна, замерщик мне посоветовал сбить уступок под подоконником между кухней и лоджией. Я посмотрела, лоджия получается как оранжерея, и кухня кажется больше и светлей. Идея мне понравилась я и заказала. В день установки я оставила монтажников на кухне, а сама занялась стиркой. Вдруг звонит подруга и с ужасом говорит, что на моём балконе сидит голый мужик и пробивает стену топором, беги скорей домой. Я вышла посмотреть,что происходит. Точно - полуголый мужик сбивает стену какой-то киркой. Я жутко хохотала рабочие подумали, что я сошла с ума. С улицы не видно, что он в штанах , а ему жарко и и он снял футболку. Теперь мы с подружкой всегда смеёмся, когда вспоминаем голого мужика на балконе. Кстати грязи было очень много, но на кухне сейчас просто красота. С уважением, Мария Геннадьевна (Щёлково)
- ответ: Спасибо за заказ!
Сообщение от 09/01/2013
Наткнулся, на отзывы о «Импульс-м (Щёлково). Расскажу свою историю. Заказал на целый дом 12 окошек и 2 балконных двери. Живу я в Москве, а дом в Солнечногорском районе деревня Берёзки. Замерщик (Александр) приехал ближе к ночи, извинился, сказал, добирался 3,5 часа. Всё померил. Монтаж на следующие выходные. Монтажники четыре человека(бригадир Владимир) добрались к 12 часам, спрашивают где Вы нас нашли и зачем на нашу голову сделали заказ, смеются. Сами виноваты, цена дешевле чем в Москве на 18000 руб. Ну да ладно всё поставили, провозились до 11 вечера. А я им ещё замеры москитных сеток подбросил. Сначала не заказал, а тут вдруг захотелось. Работали без обеда,думал они меня съедят. Нет нормально, в следующую субботу Александр привёз сетки. Посмеялись, только бы ни чего не сломалось, гарантия у них 3 –года и по пробкам толкаться ему совсем не хочется. С уважением, Сергей Михайлович (Москва)
- ответ: Спасибо за заказ!
Сообщение от 06/01/2013
Огромное спасибо консультанту Елене, что работает в г.Щёлково на ул. Талсинской.
Моя мама, Светлана Сергеевна, уже пожилой человек и иногда бывает по-стариковски капризной. Елена очень дружелюбно всё ей объясняла (я сидела рядом слушала), а моя «бабулечка» делала вид что всё понимает. Мне было очень смешно и приятно! Спасибо Елена! Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Ольга П. (Биокомбинат)
- ответ: Огромное спасибо Вам и Вашей маме!
Сообщение от 06/01/2013
Столкнулся с неприятным явлением, запотевание окон. Вызвал Вашего инженера (он представился Вячеславом). Проверив все нюансы установки окна, он объяснил, что конденсат образуется из-за повышенной влажности в помещении. Для удаления влажности он предложил установить невидимый клапан. Работа заняла сорок минут. Я очень сомневался, что так всё просто решиться. Но окна больше не запотевают!
Почему Вы не ставите эти чудо-клапаны на все окна? С уважением, Краснов Н.Г. (Городское поселение Загорянский)
- ответ: При нормальной вентиляции и температурном режиме в помещении конденсат образовываться не должен. Поэтому ставить на все окна клапан «Ригель-Эйер» смысла нет.
Конечно, это верно,если монтаж окон выполнен качественно. Иначе никакие клапаны не помогут.
Спасибо, что Вы обратились в нашу компанию.
ПРЕВОСХОДНО!
-ответ: УРА!!! :)
Сообщение от 29/12/2012
При заказе окон в офисе продаж «Импульс-м» на Пролетарском проспекте увидела, что Вы ещё делаете шкафы-купе. Оформила заказ и установила с окнами ещё и шкафы. Очень удобно спасибо, никуда не пришлось ходить. С уважением, Смирнова Н.В. (Фрязино)
- ответ: Спасибо за заказ. В нашей компании Вы всегда сможете найти что не будь интересное. Заходите.
Сообщение от 24/12/2012
Хотел бы выразить свою признательность Вашей компании. У меня был довольно сложный монтаж. Приходилось работать даже на лесах. Ваши монтажники Олег, Владимир, Александр очень профессионально выполнили свою работу. Каждый знал, что делать и они за шесть часов установили пять окон (на высоте 2,5 метра) и две двери. Спасибо за работу! С уважением, Владимир Семёнович (д.Оболдино)
- ответ: Спасибо Вам, за добрые слова. Мы передали их бригаде.
Сообщение от 23/12/2012
Слышал о стеклопакетах «ШПИОН». Вы это делаете? С уважением, Сергей И. (Щёлково)
- ответ: Да конечно. Мы делаем такие стеклопакеты. Хотел бы напомнить о свойствах такого стеклопакета. Это когда с улицы стекло кажется глухотонированным, а из нутрии помещения стекло кажется полностью прозрачным. Мы ставили такие окна, например на бассейн. Но чаще проблему можно решить простым тонированным стеклом. Выходит дешевле, а эффект практически тот же.
Сообщение от 21/12/2012
Почему у Вас гарантия только три года. У других есть даже пожизненная? С уважением, Владимир Ильич (Фрязино)
- ответ: Импульс-М всегда честен со своим потребителем! Все неполадки проявляются обычно после первой зимы, и смысла в увеличении срока гарантии просто нет. Срок в три года с лихвой перекрывает все возможные обстоятельства эксплуатации. Например капитан дальнего плавания заказал окна и ушёл на два года в рейс.
Что касается пожизненной гарантии. Это как? Окна всё стоят, а фирма давно померла?
Это всё маркетинговые штучки!
Если Вы ещё не сделали заказ, приходите не беспокойтесь в Импульсе-М стопроцентная гарантия!
Сообщение от 05/10/2012
На одной из фоток увидел солнечные батареи у Вас на производстве. Они действительно, что то экономят. Интерес у меня практический я строю небольшой производственный цех? С уважением, Мишин Анатолий (Щёлково)
- ответ: Оборудование возобновляемой энергетики, а именно солнечные батареи, ветряк и солнечный коллектор у нас установлены четыре года назад. Конечно, стоимость оборудования достаточно высока, но мы исходили в большей степени не из экономических соображений, а желания на практике опробовать данное оборудование. Энергоэффективность хозяйствования:-это ближайшее будущее России. Мы же теперь в ВТО. И мы становимся всё более уязвимы в конкурентной борьбе.
Мы Вам можем посоветовать установить солнечный коллектор на обогрев воды для Ваших бытовок. Окупиться за год, максимум два. Более подробно можем представить отчёт о работе наших образцов, после Вашего запроса.
Сообщение от 20/09/2012
Скажите пожалуйста, почему вы перестали проводить розыгрыши призов на Новый год? Александр Геннадьевич (Щёлково)
- ответ: : Действительно два последних года мы не проводили никаких розыгрышей среди своих клиентов. Мы предлагали только небольшие подарки. К сожалению, кризис даёт о себе знать. Но у нас в планах возродить эту добрую традицию.
Сообщение от 08/08/2012
Имеют ли смысл всяческие ново технологичные штуки в конструкции простого окна? С уважением, Михаил Валерьевич (Ивантеевка)
- ответ: Конечно! Применение комплекса новейших технологий в изготавливаемых нами окнах ПВХ позволяет экономить до 40% средств на отоплении или кондиционировании помещения. С уважением, Импульс-М
часть 1, часть 2